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索賠程序
“實事求是”、“主動、準確、迅速、合理”，是本公司理賠原則。當發生保單責任范圍內的損失，我司將以最快的速度派員到出險現場，進行查勘、定損，為您提供優質的保險服務。
具體程序如下：
1． 接受報案：我中心收到發貨人、收貨人、檢驗代理人其中一方或多方的出險通知后，即予立案。
2． 要求索賠人立即申請檢驗：請索賠人與保單上打印的檢驗人聯系，立即向檢驗人申請檢驗檢驗費用由我司支付。
a 若保單上打印的檢驗人聯系不上，我中心則會查找出當地勞合社檢驗機構，并將其名稱、地址及聯系方式提供給索賠人；
b 在理賠中心掌握到收貨人名稱、地址及保單的前提下可由我中心致函檢驗機構委托檢驗；
c 以預約保險形式承保的出口貨物運輸保險，在得知發生貨損后，業務部門須先補運輸保單，并將保單正本提供給投保人。
3． 檢驗人做完檢驗后，將全套索賠資料原件及檢驗報告寄至理賠中心。
4． 審核案卷：我司在收到檢驗代理人的正式檢驗報告后，根據檢驗報告及檢驗人溝通，了解案情，明確責任，檢查案卷是否齊全。
5． 理算并付款：理賠中心理算完畢，做好銀行帳單，案卷移交分公司計財處，分公司計財處審核案卷并核查保費是否收到，然后到銀行辦理票匯。
貨運險理賠所需基本單證
國內貨運險
編號
單證名稱
備注
A1
出險通知書
保險公司提供標準格式
A2
損失清單
A3
保險單正本
或OPER COVER復印件
A4
貨物運單正本或運輸合同復印件
加蓋公章
A5
貨運記錄或由承運單位簽發的貨損證明
正本
A6
受損貨物的維修發票正本
部分損失需修復的
A7
本批貨物發票復印件（總價）
須加蓋公章
A8
向承運單位提出索賠函復印件
加蓋公章（正本送達責任方）
A9
權益轉讓書及賠款收據（三聯）
A10
駕駛證、行駛證等
公路運輸
A11
交警證明
道路事故
A12
公安機關證明
治安或刑事案件
A13
檢測（檢驗）報告
涉及品質、性能或品級等引起的全損或降級處理
A14
保險公司索要的其它單證
證明貨損貨差（如必要）
進出口貨運險
B1
B2
受損保險標的清單
B3
保單正本
B4
提單正本
B5
商業發票
如為復印件請蓋章
B6
裝箱單
B7
購貨合同
B8
出險原因及損失證明（理貨報告/商檢報告/SURVEY REPORT/交接記錄等）
B9
與第三者責任方交涉的往來函件
追償函的復印件蓋公章
B10
賠款收據及權益轉讓書（中文/英文）（四聯）
B11
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